Exclusão de Dados

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta no Hub Sellfy CRM, incluindo os dados obtidos por meio dos canais conectados da Meta (WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger), em conformidade com a LGPD e com as políticas das plataformas.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

• Por e-mail: envie uma mensagem para hubsellfy@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na conta.
• Desconectando um canal: ao remover a conexão de um canal da Meta nas configurações de Integrações, interrompemos o processamento de novas mensagens daquele canal.

2. Quais dados são excluídos

Ao confirmarmos sua solicitação, excluímos de forma permanente:

• dados da conta e do(s) workspace(s) de sua titularidade (nome, e-mail, perfil);
• leads, contatos, negócios e atividades cadastrados;
• conversas e mensagens recebidas pelos canais conectados, incluindo os dados obtidos via Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger);
• tokens e credenciais de integração dos canais.

3. Prazo

As solicitações são processadas em até 30 dias. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

4. Dados que podem ser retidos

Alguns registros podem ser mantidos pelo período estritamente necessário para o cumprimento de obrigações legais ou fiscais (por exemplo, registros de faturamento), de forma isolada e sem uso para outras finalidades.

5. Dados de contatos

Se você é um contato/lead e deseja que seus dados sejam removidos de uma empresa que utiliza o Hub Sellfy, a empresa é a controladora desses dados. Encaminhe sua solicitação diretamente a ela; também podemos intermediar o contato pelo e-mail abaixo.

6. Contato

Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados:

hubsellfy@gmail.com