Política de Privacidade
Última atualização: 30 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Hub Sellfy CRM (“Hub Sellfy”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários e de seus contatos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Ao criar uma conta e utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) fornecidos no cadastro.
- Dados de uso comercial: informações de leads, contatos, negócios e atividades que você cadastra na plataforma.
- Mensagens de canais conectados: quando você conecta WhatsApp, Instagram Direct ou Facebook Messenger, processamos as mensagens trocadas para exibi-las na Inbox e criar leads automaticamente.
- Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe. Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
- Dados técnicos: registros de acesso e cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão.
2. Como usamos os dados
- Fornecer, manter e melhorar as funcionalidades do CRM.
- Autenticar usuários e proteger o acesso às contas.
- Exibir conversas dos canais conectados e automatizar a criação de leads e negócios.
- Processar assinaturas e pagamentos do plano Pro.
- Enviar comunicações operacionais (ex.: convites de equipe).
3. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores de serviço essenciais à operação da plataforma, que atuam como operadores de dados:
- Supabase — banco de dados e autenticação.
- Stripe — processamento de pagamentos.
- Resend — envio de e-mails transacionais.
- Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) e Evolution API — integração dos canais de mensagens.
- Vercel — hospedagem da aplicação.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro com isolamento por workspace (Row Level Security), criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso por autenticação. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
5. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento entrando em contato conosco. Alguns registros podem ser retidos pelo período exigido por obrigações legais ou fiscais.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar e solicitar a eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
7. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação e manutenção da sessão. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, entre em contato com o nosso encarregado de dados: