Termos de Uso
Última atualização: 2 de junho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Hub Sellfy CRM(“Hub Sellfy”, “plataforma”, “nós”). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você (“usuário”) concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. Descrição do serviço
O Hub Sellfy é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que oferece funil de vendas, gestão de leads, registro de atividades, atendimento omnichannel (WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger) e recursos relacionados. Algumas funcionalidades podem variar conforme o plano contratado.
2. Conta e responsabilidades do usuário
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
- Você declara que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras e que tem autorização para tratar os dados de leads e contatos inseridos na plataforma.
- Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos canais conectados e pelo cumprimento das leis aplicáveis, incluindo a LGPD.
3. Planos, pagamento e cancelamento
- O plano Grátis possui limites de uso (até 2 membros e 50 leads). O plano Pro é cobrado mensalmente (R$149/mês), sem fidelidade.
- Os pagamentos são processados pela Stripe. A assinatura pode ser gerenciada ou cancelada a qualquer momento pelo portal de cobrança, com efeito ao fim do ciclo vigente.
4. Uso aceitável
É vedado utilizar a plataforma para:
- envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilícito;
- violar direitos de terceiros ou as políticas das plataformas integradas (Meta);
- tentar comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade do serviço.
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.
5. Integrações de terceiros
A plataforma integra serviços de terceiros — incluindo Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), Stripe, Supabase e Resend. O uso desses canais está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças de API ou políticas dessas plataformas.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca e os elementos visuais do Hub Sellfy são de nossa propriedade. Os dados que você insere (leads, contatos, mensagens) permanecem seus; concedemos a você o direito de uso da plataforma, e você nos concede licença limitada para processar esses dados apenas para prestar o serviço.
7. Limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço.
8. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Sobre a exclusão dos dados após o encerramento, consulte a página de Exclusão de Dados.
9. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a atualização implica concordância com a nova versão.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para: